রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

3hh-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত জানানো আছে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটি দেখতে বা…

তথ্য সুরক্ষিতbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুবিধা
3hh আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরে নিরাপত্তা ব্যবস্থা রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইন OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা রক্ষা করা হয়। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর।

SSL এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এবং লগইন তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়।

OTP যাচাই

লগইন ও বড় উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে কুকি সংগ্রহ হয়; ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

যোগাযোগ করুন

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা পাওয়ার উপায়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন থাকা অবস্থায় লাইভ চ্যাটে সরাসরি তথ্য অনুরোধ পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — লিখিত রেকর্ড থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নাম ও মোবাইল নম্বরের মতো সাধারণ তথ্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। এখানে না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লগইন ও লেনদেনের ইতিহাস সংগ্রহ করা হয় — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে।

তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে Rocket বা bKash-এর মতো পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি কর্তৃপক্ষের চাহিদায় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাধারণ তথ্য আপডেট করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যায়। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময়ের জন্য সিস্টেমে রাখা প্রয়োজন হতে পারে — এটি স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে কুকি বন্ধ থাকলে সাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত বিধিমালা মাথায় রেখে তৈরি। তবে আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনও প্রযোজ্য হতে পারে — সন্দেহ হলে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নিন।